Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kies een onderwerp en vind snel je antwoord. Staat je vraag er niet tussen? Bel ons gerust of kom langs in de winkel.

Algemeen

1 Wat is jullie bezoekadres?

Noorddijk 4a
3284 LC Zuid-Beijerland
Route plannen

2 Wat zijn jullie openingstijden?
MaandagGesloten
Dinsdag12:00 - 17:00
Woensdag12:00 - 17:00
Donderdag12:00 - 17:00
Vrijdag12:00 - 17:00
Zaterdag10:00 - 17:00
ZondagGesloten

Afwijkende tijden, bijvoorbeeld rond feestdagen, vind je op onze Google-bedrijfspagina. Hopelijk tot snel!

3 Welke betaalmogelijkheden zijn er?

In de winkel kun je zowel pinnen als contant betalen.

4 Kan ik mijn product omruilen of retourneren?

Ja, dat kan. Binnen 30 dagen kun je een product terugbrengen in de originele verpakking. We helpen je graag aan een passend alternatief, of je krijgt je geld terug.

Let op bij kippenhokken: de verpakking mag niet geopend zijn.

5 Moet ik een afspraak maken om langs te komen?

Nee, tijdens onze openingstijden kun je gewoon langskomen. We helpen je graag zonder afspraak.

Kippen

1 Hebben jullie altijd alle rassen op voorraad?

De rassen op onze website hebben we regelmatig beschikbaar. De voorraad verschilt wel per week. Bel voor de actuele beschikbaarheid naar 010 750 0390.

2 Welk ras is geschikt voor mij?

Op onze website vind je per ras een beschrijving met foto's en filmpjes. Veel rassen lijken qua karakter en eigenschappen op elkaar, maar er zijn verschillen in bijvoorbeeld tamheid, formaat en het aantal eieren dat ze leggen. Twijfel je? Kom langs, dan denken we met je mee.

3 Hoe moet ik de kippen vervoeren?

Wij hebben passende dozen om kippen en kuikens veilig te vervoeren. Hierin zitten ze donker en rustig. De doos krijg je van ons mee.

4 Zit er garantie op de kippen?

Ja. Op levende dieren is garantie eigenlijk niet gebruikelijk, maar wij geven het toch. We vinden het belangrijk dat je weet dat je bij ons gezonde en sterke kippen koopt. Daarom krijg je een half jaar garantie op je kippen.

5 Hoeveel kippen moet ik minimaal houden?

Kippen zijn groepsdieren. Houd daarom minimaal drie kippen. Boven de drie maakt het niet uit of het aantal even of oneven is.

6 Heb ik een haan nodig voor eieren?

Nee, hennen leggen zonder haan net zoveel eieren. Een haan is vooral handig als je bevruchte eieren wil of het gezellig vindt om er een in de groep te hebben. Houd er rekening mee dat hanen kraaien en daardoor minder geschikt zijn voor woonwijken.

Kuikens

1 Moet je kuikens binnen houden?

Ja, we adviseren om kuikens tot 10 weken binnen te houden. Ze hebben een warmteplaat of warmtelamp nodig om hun lichaamstemperatuur op peil te houden.

2 Wat is het voordeel van kuikens?

Kuikens worden makkelijk tam en je ziet ze helemaal opgroeien, van donsbolletje tot prachtig gevederde kip. Ook kun je bij kuikens makkelijker verschillende rassen combineren.

3 Weten jullie het geslacht van de kuikens?

Ja, onze kuikens worden gesekst door een professional. De nauwkeurigheid ligt bij de meeste rassen rond de 96% en bij Zijdehoenders rond de 88%. In zeldzame gevallen zit er toch een haantje tussen. Gebeurt dat, dan mag je de haan altijd bij ons terugbrengen.

Tip: een nieuwe hen later bij een bestaande groep zetten is lastig. Neem daarom één extra kuiken mee. Heb je uiteindelijk alleen hennen, dan kun je het extra kuiken zonder problemen bij ons terugbrengen.

4 Zijn de kuikens ingeënt?

Ja, onze kuikens krijgen twee vaccinaties:

  • Marek: een virusziekte die verlamming veroorzaakt en niet te genezen is
  • Coccidiose: een veelvoorkomende darmparasiet bij jonge kippen
5 Vanaf welke leeftijd kan ik kuikens ophalen?

Je kunt kuikens ophalen vanaf 1 week oud. Ze zijn dan door de eerste kwetsbare dagen heen, houden hun warmte beter vast en zijn al gesekst en ingeënt.

6 Kan ik een kuikenverblijf huren?

Ja, wij verhuren complete kuikenverblijven voor €1,50 per dag. Je krijgt alles mee wat je nodig hebt:

  • Kuikenverblijf
  • Warmteplaat
  • Voerbak
  • Drinkbak
  • Afdekkap
  • Pak bodembedekking

Kippenhokken

1 Hebben jullie kippenhokken als showmodel staan?

Ja, in onze showroom staan ongeveer 45 kippenhokken. Zo kun je de hokken in het echt bekijken en uitproberen. Onze adviseurs beantwoorden graag al je vragen.

2 Wat is de Smart Showroom?

We verkopen 41 verschillende houten kippenhokken, waarvan een deel als showmodel in onze showroom staat. Met deze modellen zie je in één keer welke opties er zijn:

  • Verhoogde hokken die ook als grondmodel verkrijgbaar zijn
  • Hokken in verschillende kleuren
  • Hokken met diverse soorten rennen, op verschillende plekken geplaatst

Zo krijg je een goed beeld van alle mogelijkheden en kies je het kippenhok dat perfect bij je past.

3 Kan ik alle kippenhokken direct meenemen?

We hebben meer dan 100 hokken op voorraad. Veel hokken zijn als bouwpakket beschikbaar en kun je direct meenemen. Houten hokken bezorgen we, omdat ze vaak niet in een auto passen. De levertijd is 3 tot 7 werkdagen.

Weet je al welk model je wil? Bel ons dan even vooraf via 010 750 0390, dan controleren we de voorraad voor je.

4 Is maatwerk mogelijk?

Ja, voor houten hokken is maatwerk mogelijk. In een persoonlijk gesprek bespreken we al je wensen en bekijken we de mogelijkheden. Daarna overleggen we met de timmermannen van Voldux en laten we je weten wat de eventuele extra kosten zijn. Ga je akkoord, dan plaatsen we de bestelling en krijg je een indicatie van de levertijd.

5 Er is een onderdeel kapot en het valt buiten de garantie. Wat nu?

Geen zorgen. Onze hokken zijn van hoge kwaliteit, maar er kan altijd iets stukgaan. We helpen je graag aan een vervangend onderdeel en leveren dat tegen kostprijs, zonder winst. Zo geniet je nog jarenlang van je kippenhok.

Staat je vraag er niet tussen?

Bel ons of kom langs in Zuid-Beijerland. We helpen je graag verder.

Bel 010 750 0390